# FAQ | TagoIO

> Antworten auf häufig gestellte Fragen zur TagoIO-Plattform und ihren Funktionen, einschließlich Datenmanagement, Gerätekonnektivität und Anwendungsentwicklung.

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Ihnen diese FAQs helfen.

## Warum TagoIO gegenüber größeren, etablierten Alternativen wählen?

TagoIO entwickelt Funktionen schneller und ist agil genug, um sich an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Wir bieten reaktionsschnellen Support mit echten Menschen, die Ihnen durch den gesamten Prozess helfen. Wir haben unsere IoT-Plattform in den letzten 10 Jahren mit Kunden in mehr als 120 Ländern verfeinert. TagoIO ist cashflow-positiv und wächst jährlich um mindestens 30%. Wir haben mehrere Enterprise-Kunden mit 3- bis 5-Jahres-Verträgen. Wir garantieren eine mindestens 90-tägige schriftliche Vorankündigung bei Service- oder Funktionseinstellungen und 180 Tage bei wesentlichen Service-Änderungen. Unsere Plattform kann Daten und Skripte in Echtzeit exportieren. TagoIO ist ISO27001-zertifiziert mit zusätzlicher Geschäftskontinuitätsplanung und individuellen Vertragskonditionen.

## Wem gehören die Kundeninhalte und wer kontrolliert sie?

Als Kunde behalten Sie das Eigentum an Ihren Inhalten und kontrollieren, wie TagoIO-Services Ihre Inhalte verarbeiten, speichern und darstellen, einschließlich Ihrer Anwendung. Über die Zugriffs- und Benutzerkontrollfunktionen definieren Sie, wie Endnutzer auf Ihre Anwendungen und Inhalte zugreifen. Wir verwenden Ihre Kundeninhalte nicht und leiten daraus keine Informationen für Marketing oder Werbung ab.

## Wo werden meine Daten gespeichert?

TagoIO Admin-Datenbanken befinden sich auf Servern in den Vereinigten Staaten und Irland. [TagoDeploy](https://tago.io/de/deploy.md) bietet die Nutzung von Servern in anderen Regionen (Berlin, Zürich, Paris, Sao Paulo...), damit Nutzer alle Daten in ihrer eigenen Region halten können. Nutzer können alle Daten auf ihre eigenen Server herunterladen und eine Aufbewahrungsfrist festlegen, wie lange Daten in der TagoIO-Datenbank gespeichert bleiben sollen.

## Mit welchen Webbrowsern funktionieren TagoIO Admin und TagoRUN?

TagoIO Admin, TagoRUN und TagoDeploy sind optimiert für Chrome (neueste Version), Firefox (neueste Version), Safari (neueste Version) und Edge. Sie funktionieren auch mit Chrome auf Android (neueste Version) und Safari auf iOS (neueste Version).

## Welche Arten von Kundeninformationen gibt es bei TagoIO?

Bei TagoIO klassifizieren wir Kundeninformationen in zwei Kategorien: Kundeninhalte und Kontoinformationen. Kundeninhalte sind alle Daten, die Nutzer uns zur Verarbeitung und Speicherung übertragen, wie Daten von IoT-Geräten, Dashboards, API-Integrationen, Bild- oder Videodateien, Skripte und Konfigurationen. Kontoinformationen umfassen Name, Benutzername, E-Mail, Telefonnummer und Rechnungsinformationen des Admin-Kontos. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter [tago.io/privacy](https://tago.io/de/privacy.md).

## Wie kann ich erfahren, welche Nutzer auf meine Anwendungen zugreifen?

Durch die Konfiguration von TagoRUN, unserer Whitelabel-Edition, werden Ihre Anwendungen und Nutzer in einen Bereich getrennt, der von Ihrem Master-Konto kontrolliert wird. Sie wissen, wer sich registriert hat, und können den Zugriff für jeden einzeln gewähren oder verweigern. Diese Informationen sind nur für Sie verfügbar.

## In welchen Sprachen ist TagoIO verfügbar?

TagoIO und TagoDeploy werden vollständig auf Englisch für Entwickler und Administratoren unterstützt. Für Endnutzer ist TagoRUN in jeder Sprache verfügbar, basierend auf der im Dictionary hochgeladenen Datei. Wählen Sie die gewünschte Sprache in Kontoeinstellungen > Visualisierungspräferenzen unter der Option Mein Konto.

## Ist eine On-Premises-Version verfügbar?

TagoIO und TagoDeploy laufen in der Cloud, damit Kunden die beste Redundanz und Verfügbarkeit bei minimalen Kosten erhalten. Sie können [TagoCore](https://tago.io/de/core.md) verwenden und es on-premise oder bei Ihrem eigenen Cloud-Anbieter betreiben.

## Kann TagoAI Dinge in meinem Konto ändern?

Nur das, was der gewählte Modus erlaubt. Sie wählen den Modus unten im Chat-Panel, bevor Sie eine Nachricht senden: Read Only beantwortet Fragen, prüft Ressourcen und analysiert Daten, ohne etwas zu ändern, Edit Mode darf vorhandene Ressourcen bearbeiten und neue anlegen, und bei Full Access kommt das Löschen hinzu. Bearbeitete Dashboards werden versioniert, Sie können also jederzeit zurück, und TagoAI geht nie über die Rechte hinaus, die Ihr eigener Benutzer bereits hat.

## Wo werden die Schlüssel meines KI-Anbieters gespeichert?

In TagoIO Secrets, verschlüsselt im Ruhezustand. Sie werden nur gelesen, wenn TagoAI eine Anfrage senden muss, und sind nach dem Speichern im Admin nicht mehr sichtbar.

## Kann ich TagoAI abschalten?

Ja. TagoAI wird pro Profil unter Profile Settings, Services, AI Provider konfiguriert. Sie können es in einem Profil aktivieren und in einem anderen ausgeschaltet lassen. In Profilen der EU-Region ist es standardmäßig aus.

## Welche KI-Modelle nutzt TagoAI?

Entweder den TagoIO-Standard, bei dem TagoIO Modell und Anbieter auswählt, oder Ihr eigenes Konto bei OpenAI, Anthropic, AWS Bedrock, Google Gemini oder OpenRouter. Die Einstellung gilt pro Profil, zwei Profile im selben Konto können also unterschiedliche Anbieter nutzen.

## Was zählt als TagoAI-Prompt?

Jede Nachricht, die Sie an TagoAI senden, zählt als ein Prompt. Nicht genutzte Prompts eines Abrechnungszeitraums werden nicht in den nächsten übertragen. Wenn Sie Ihren eigenen KI-Anbieter verbinden, laufen die Prompts über dieses Konto und werden von diesem Anbieter abgerechnet. Die monatlichen TagoIO-Limits gelten dann nicht mehr.

## Wird protokolliert, was TagoAI tut?

Ja. Aktionen, die TagoAI in Ihrem Konto ausführt, werden im Audit Log erfasst, mit dem Konto, das sie ausgeführt hat, dem Zeitpunkt und der Änderung.

[llms.txt](https://tago.io/llms.txt)