# FAQ | TagoIO

> Réponses aux questions fréquentes sur la plateforme TagoIO et ses fonctionnalités, y compris la gestion des données, la connectivité des appareils et le développement d'applications.

Questions fréquentes

Si vous avez besoin de plus d'informations, ces FAQ peuvent vous aider.

## Pourquoi choisir TagoIO plutôt que des alternatives plus grandes et établies ?

TagoIO développe ses fonctionnalités plus rapidement et s'adapte à vos besoins avec agilité. Nous offrons un support réactif avec de vraies personnes qui vous accompagnent tout au long du processus. Nous avons affiné notre plateforme IoT avec des clients dans plus de 120 pays au cours des 10 dernières années. TagoIO est rentable et croît d'au moins 30 % par an. Nous avons plusieurs clients grands comptes avec des contrats garantis de 3 à 5 ans. Nous garantissons un préavis écrit d'au moins 90 jours pour l'arrêt d'un service ou d'une fonctionnalité, et de 180 jours pour les changements majeurs de service. Notre plateforme permet l'export de données et de scripts en temps réel. TagoIO est certifié ISO 27001 avec en plus un plan de continuité d'activité et des conditions contractuelles personnalisables.

## Qui possède et contrôle le contenu des clients ?

En tant que client, vous conservez la propriété de votre contenu et vous contrôlez la façon dont les services TagoIO traitent, stockent et présentent votre contenu, y compris votre application. Grâce aux fonctionnalités de contrôle d'accès et de gestion des utilisateurs, vous définissez comment les utilisateurs finaux accèdent à vos applications et à votre contenu. Nous n'utilisons pas votre contenu client et n'en tirons aucune information à des fins de marketing ou de publicité.

## Où sont stockées mes données ?

Les bases de données TagoIO Admin sont situées sur des serveurs aux États-Unis et en Irlande. [TagoDeploy](https://tago.io/fr/deploy.md) permet d'utiliser des serveurs dans d'autres régions (Berlin, Zurich, Paris, São Paulo...) afin que les utilisateurs puissent conserver toutes leurs données dans leur propre région. Les utilisateurs peuvent télécharger toutes les données vers leurs propres serveurs et définir une période de rétention pour la durée de conservation des données dans la base TagoIO.

## Quels navigateurs web sont compatibles avec TagoIO Admin et TagoRUN ?

TagoIO Admin, TagoRUN et TagoDeploy sont optimisés pour Chrome (dernière version), Firefox (dernière version), Safari (dernière version) et Edge. Ils fonctionnent aussi avec Chrome sur Android (dernière version) et Safari sur iOS (dernière version).

## Quels types d'informations client sont gérés par TagoIO ?

Chez TagoIO, nous classons les informations client en deux catégories : le contenu client et les informations de compte. Le contenu client regroupe toutes les données que les utilisateurs nous transfèrent pour traitement et stockage, comme les données envoyées par les appareils IoT, les tableaux de bord, les intégrations API, les fichiers image ou vidéo, les scripts et les configurations. Les informations de compte comprennent le nom, le nom d'utilisateur, l'e-mail, le numéro de téléphone et les informations de facturation associées au compte administrateur. Notre politique de confidentialité est consultable sur [tago.io/privacy](https://tago.io/fr/privacy.md).

## Comment puis-je savoir quels utilisateurs accèdent à mes applications ?

En configurant TagoRUN, notre édition en marque blanche, vos applications et utilisateurs seront isolés dans un espace contrôlé par votre compte principal. Vous saurez qui s'est inscrit et pourrez accorder ou refuser l'accès à chacun. Ces informations ne seront accessibles que par vous.

## Dans quelles langues TagoIO est-il disponible ?

TagoIO et TagoDeploy sont entièrement disponibles en anglais pour les développeurs et administrateurs. Pour les utilisateurs finaux, TagoRUN est disponible dans n'importe quelle langue grâce au fichier importé dans le Dictionnaire. Sélectionnez la langue souhaitée dans Paramètres du compte > Préférences d'affichage, dans l'option Mon compte.

## Une version on-premise est-elle disponible ?

TagoIO et TagoDeploy fonctionnent dans le cloud pour offrir aux clients la meilleure redondance, une haute disponibilité avec un minimum de contraintes et de coûts. Vous pouvez utiliser [TagoCore](https://tago.io/fr/core.md) et l'exécuter sur site ou sur votre propre fournisseur cloud.

## TagoAI peut-il modifier des choses dans mon compte ?

Uniquement ce que le mode sélectionné autorise. Vous choisissez le mode en bas du panneau de chat avant d'envoyer votre message : Read Only répond aux questions, inspecte les ressources et analyse les données sans rien modifier, Edit Mode peut modifier les ressources existantes et en créer de nouvelles, et Full Access ajoute la suppression. Les dashboards qu'il modifie sont versionnés, vous pouvez donc revenir en arrière, et il ne dépasse jamais les permissions dont dispose déjà votre propre utilisateur.

## Où sont stockées les clés de mon fournisseur d'IA ?

Dans TagoIO Secrets, chiffrées au repos. Elles ne sont lues que lorsque TagoAI doit envoyer une requête, et elles ne sont plus visibles dans l'Admin une fois enregistrées.

## Puis-je désactiver TagoAI ?

Oui. TagoAI se configure par profil dans Profile Settings, Services, AI Provider : vous pouvez l'activer sur un profil et le laisser désactivé sur un autre. Sur les profils de la région Union européenne, il est désactivé par défaut.

## Quels modèles d'IA TagoAI utilise-t-il ?

Soit la valeur par défaut de TagoIO, où TagoIO choisit le modèle et le fournisseur, soit votre propre compte chez OpenAI, Anthropic, AWS Bedrock, Google Gemini ou OpenRouter. Le réglage est par profil, donc deux profils d'un même compte peuvent utiliser des fournisseurs différents.

## Qu'est-ce qui compte comme un prompt TagoAI ?

Chaque message que vous envoyez à TagoAI compte pour un prompt. Les prompts non utilisés d'un cycle de facturation ne sont pas reportés sur le suivant. Lorsque vous connectez votre propre fournisseur d'IA, les prompts passent par ce compte et sont facturés par ce fournisseur, et les limites mensuelles de TagoIO ne s'appliquent plus.

## Ce que fait TagoAI est-il enregistré ?

Oui. Les actions que TagoAI effectue sur votre compte sont enregistrées dans l'Audit Log, avec le compte qui les a lancées, l'heure et ce qui a changé.

[llms.txt](https://tago.io/llms.txt)