Tempel Technologies a développé des capteurs pour rendre les sanitaires bien plus intelligents !

Les gestionnaires d’installations sont constamment sous pression pour exploiter les bâtiments de manière plus efficace tout en maintenant les investissements à un niveau bas. Ce qui est relativement nouveau, c’est que l’Internet des Objets (IoT) permet de collecter des données exploitables pour atteindre ces objectifs, à condition de mettre en place le bon écosystème.

Bien que plusieurs entreprises aient déjà tenté d’obtenir un retour sur investissement (ROI) positif avec des projets IoT dans ce domaine, seules quelques-unes y sont parvenues. Ce succès repose principalement sur l’absence de capteurs à coûts compétitifs et sur une solution à la fois fiable et intelligente. Cette étude de cas décrit les défis, les résultats et l’approche adoptée avec les nouvelles technologies pour obtenir un retour sur investissement réussi.

Tempel Technologies est née pour répondre à des besoins spécifiques grâce à des technologies innovantes, avec un accent particulier sur le développement d’appareils utilisant la technologie LoRaWANTM pour aider les entreprises de gestion d’installations (FM) et les fournisseurs de consommables.

Le nombre considérable de sanitaires dans des lieux comme les centres commerciaux et les aéroports a toujours attiré l’attention de l’équipe de Tempel. Les quantités sont colossales : un seul aéroport peut compter plus de 600 toilettes. Parmi les questions que les entreprises de FM se posent constamment : comment mesurer, estimer et contrôler les consommables utilisés dans nos opérations ? Et comment savoir quel est le meilleur moment pour que notre équipe les réapprovisionne ?

Le défi

Les entreprises de gestion d’installations éprouvent d’énormes difficultés à gérer efficacement les consommables, principalement en raison de leur grand nombre chez un seul client. Dans une enquête de satisfaction portant sur un très large échantillon, avec plus de 750 000 réponses collectées en deux ans, nous avons constaté que plus de 23 % des plaintes sont liées à un manque de papier toilette, de serviettes en papier ou de savon. Après avoir analysé cette étude, Tempel a pu identifier les principaux défis :

1. Contrôler le stock de consommables tels que le papier toilette, les serviettes en papier et les savons.

2. Améliorer la qualité et le délai de remplacement des consommables dans les sanitaires, tout en optimisant la charge de travail des employés sur les circuits de vérification.

3. Lutter contre le gaspillage et décourager le vol de consommables ainsi que la dégradation des distributeurs.

4. Améliorer les taux de satisfaction des usagers des sanitaires et renforcer les relations avec les prestataires des entreprises de gestion d’installations.

La solution

Grâce à un partenariat avec Serdia et TagoIO, Tempel Technologies a pu concevoir un capteur à très faible coût pour rendre les distributeurs existants plus intelligents, sans avoir à les remplacer.

Le capteur, qui utilise la technologie LoRaWANTM, peut être installé rapidement dans n’importe quel distributeur classique de papier toilette et de serviettes en papier. Ces capteurs sont capables de surveiller la quantité de papier utilisée par chaque distributeur, vous notifiant via une application lorsqu’il faut procéder au remplacement et comptabilisant les quantités échangées dans chaque distributeur.

L’entreprise a choisi TagoIO comme plateforme IoT Cloud en raison de l’expertise nécessaire pour développer toute l’intelligence et les processus du système. La solution devait également être déployée sur une plateforme fiable, offrant d’excellents tableaux de bord, un coût maîtrisé et un support de qualité. L’entreprise continuera de compter sur l’équipe TagoIO pour un accompagnement continu lors des futures améliorations.

Les outils de TagoIO ont joué un rôle déterminant dans l’adoption de la technologie LoRaWANTM par IouTility. Après une analyse des autres services du secteur, ils ont conclu que la plateforme offrait le meilleur rapport qualité-prix pour leurs clients.

Les résultats

Avec une durée de vie utile supérieure à 10 ans, les capteurs conçus apporteront de nombreuses améliorations aux entreprises de gestion d’installations, avec un investissement qui se rentabilise sur le long terme. Les données collectées sont récentes, mais les améliorations sont déjà très perceptibles. Voici quelques-unes des améliorations constatées :

• Meilleur contrôle des consommables

• Diminution du taux de plaintes

• Relations plus étroites entre les entreprises de gestion d’installations et leurs prestataires

• Consommation raisonnée des matériaux, décourageant le vol et la dégradation des distributeurs

• Technologies innovantes pour les entreprises fournisseurs

• Rapports sur les quantités consommées par chaque distributeur

• Rapports de performance indiquant le délai entre les remplacements

• Installation facile, sans besoin de remplacer les distributeurs existants

• Effet dissuasif “Souriez, vous êtes filmés” auprès des employés

• Gestion des stocks et meilleure prévisibilité des achats

• Réduction de la contamination croisée par les employés grâce à l’optimisation des itinéraires