Tempel Technologies ha desarrollado sensores para hacer los baños mucho más inteligentes en poco tiempo
Es bien sabido que los gestores de instalaciones enfrentan una presión constante para operar los edificios de forma más eficiente manteniendo las inversiones a niveles bajos. Lo relativamente nuevo, sin embargo, es que el Internet de las Cosas (IoT) puede recopilar datos que se pueden usar para lograr estos objetivos cuando se arma el ecosistema adecuado.
Aunque varias empresas ya han intentado lograr un retorno de inversión (ROI) positivo con proyectos IoT en este campo, solo unas pocas lo han logrado con éxito; este éxito ha sido impulsado principalmente por la falta de sensores con precios agresivos y una solución confiable e inteligente. Este caso de uso describe los desafíos, los resultados y el enfoque adoptado junto con las nuevas tecnologías utilizadas para obtener un retorno de inversión exitoso.
Tempel Technologies nació para satisfacer necesidades específicas a través de tecnologías innovadoras, con énfasis en el desarrollo de dispositivos con tecnología de red LoRaWAN™ para ayudar a las empresas de facility management (FM) y proveedores de consumibles.
La enorme cantidad de baños en lugares como centros comerciales y aeropuertos siempre ha llamado la atención del equipo de Tempel. Son cantidades colosales, con un solo aeropuerto teniendo más de 600 inodoros. Algunas de las preguntas que las empresas de FM se hacen constantemente son: ¿cómo podemos medir, estimar y controlar los consumibles usados en nuestra operación? Y también, ¿cómo sabemos cuál es el mejor momento para que nuestro equipo los reponga?
El desafío
Las empresas de facility management tienen una enorme dificultad para gestionar los materiales consumibles de manera eficiente, principalmente debido a la gran cantidad de consumibles dentro de un solo cliente. En una encuesta de satisfacción con una muestra muy grande, con más de 750 mil muestras recopiladas en dos años, encontramos que más del 23% de las quejas se deben a la falta de papel higiénico, toallas de papel y jabón. Después de analizar esta investigación, Tempel pudo identificar los desafíos clave:
-
Controlar el inventario de materiales consumibles, como papel higiénico, toallas de papel y jabones.
-
Mejorar la calidad y el tiempo de reemplazo de consumibles en los baños, optimizando la fuerza de trabajo de los empleados en las rutas de checklist.
-
Combatir el desperdicio e inhibir el robo de consumibles y la destrucción de dispensadores.
-
Mejorar los índices de satisfacción de los usuarios de baños y mejorar la relación con los contratistas de las empresas de facility management.
La solución
A través de una alianza con Serdia y TagoIO, Tempel Technologies pudo diseñar un sensor de muy bajo costo para hacer los dispensadores actuales más inteligentes, sin necesidad de reemplazarlos.
El sensor, que usa tecnología LoRaWAN™, puede instalarse rápidamente en cualquier dispensador común de papel higiénico y toallas de papel. Estos sensores son capaces de monitorear la cantidad de papel utilizada por cada dispensador, notificando vía aplicación cuando es necesario hacer un cambio y contando las cantidades intercambiadas en cada dispensador.
La empresa eligió TagoIO como su plataforma IoT en la nube por el sólido conocimiento necesario para desarrollar toda la inteligencia y los procesos detrás del sistema. Además, la solución debía ser entregada en una plataforma confiable, con excelentes dashboards, costos y soporte. La empresa seguirá contando con el equipo de TagoIO para proporcionar soporte continuo en varias mejoras futuras.
Las herramientas de TagoIO fueron fundamentales en la adopción de la tecnología LoRaWAN™, y tras un análisis de otros servicios en la industria, concluyeron que la plataforma ofrecería la mejor relación costo-beneficio para sus clientes.
Los resultados
Con una vida útil superior a 10 años, los sensores diseñados aportarán muchas mejoras para estas empresas de facility management; sin duda la inversión se pagará a sí misma a largo plazo. Los datos recopilados son recientes, pero las mejoras ya son bastante notorias, y a continuación podemos ver una lista de algunas de estas mejoras percibidas:
-
Mejor control sobre los consumibles
-
Disminución en las tasas de quejas
-
Relaciones más estrechas entre las empresas de facility management y los contratistas
-
Consumo consciente de materiales, inhibiendo el robo y la destrucción de dispensadores
-
Tecnologías innovadoras para empresas proveedoras
-
Reportes de cantidades consumidas por cada dispensador individual
-
Reportes de rendimiento que indican el tiempo entre cambios
-
Fácil instalación, sin necesidad de reemplazar los dispensadores actuales
-
Efecto disuasorio tipo “sonría, lo estamos grabando” con los empleados
-
Gestión de inventario y mejor predictibilidad de compras
-
Disminución de la contaminación cruzada por parte del empleado gracias a la optimización de rutas
