FAQ
Preguntas Frecuentes
Si necesitas más información, estas preguntas frecuentes pueden ayudarte.
¿Por qué elegir TagoIO sobre empresas alternativas más grandes y establecidas?
TagoIO es más rápido para desarrollar funcionalidades y lo suficientemente ágil para adaptarse a tus necesidades específicas. Proporcionamos soporte con personas reales que te ayudan durante todo el proceso. Hemos refinado nuestra plataforma IoT con clientes en más de 120 países durante los últimos 10 años. TagoIO es positivo en flujo de caja y crece un 30% anual como mínimo. Tenemos varios clientes enterprise con contratos garantizados de 3 a 5 años. Garantizamos un aviso previo mínimo de 90 días por escrito para discontinuación de servicios o funcionalidades y 180 días para cambios mayores de servicio. Nuestra plataforma puede exportar datos y scripts en tiempo real. TagoIO tiene Certificación ISO27001 con planificación adicional de continuidad de negocio y términos contractuales personalizados.
¿Quién es dueño y controla el contenido del cliente?
Como cliente, mantienes la propiedad de tu contenido y controlas cómo los servicios de TagoIO procesarán, almacenarán y presentarán tu contenido, incluyendo tu aplicación. Usando las funcionalidades de Control de Acceso y Usuarios, defines cómo los usuarios finales accederán a tus aplicaciones y contenido. No usamos tu contenido ni derivamos información de él para marketing o publicidad.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Las bases de datos de TagoIO Admin están ubicadas en servidores en Estados Unidos e Irlanda. TagoDeploy ofrece el uso de servidores ubicados en otras regiones (Berlín, Zurich, París, Sao Paulo...) para que los usuarios puedan mantener todos los datos en su propia región. Los usuarios pueden descargar todos los datos a sus propios servidores y definir un período de retención para cuánto tiempo deben mantenerse los datos en la base de datos de TagoIO.
¿Con qué navegadores web funcionan TagoIO Admin y TagoRUN?
TagoIO Admin, TagoRUN y TagoDeploy están optimizados para Chrome (última versión), Firefox (última versión), Safari (última versión) y Edge. También funcionan con Chrome en Android (última versión) y Safari en iOS (última versión).
¿Cuáles son los tipos de información del cliente en TagoIO?
En TagoIO, clasificamos la información del cliente en dos categorías: contenido del cliente e información de cuenta. El contenido del cliente son todos los datos que los usuarios nos transfieren para procesamiento y almacenamiento, como datos enviados desde dispositivos IoT, dashboards, integraciones API, archivos de imagen o video, scripts y configuraciones. La información de cuenta incluye nombre, nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono e información de facturación asociada con la cuenta de administrador. Nuestra política de privacidad se encuentra en tago.io/privacy.
¿Cómo puedo saber qué usuarios están accediendo a mis aplicaciones?
Al configurar TagoRUN, nuestra edición de marca blanca, tus aplicaciones y usuarios estarán separados en un área controlada por tu cuenta maestra. Sabrás quién se registró y podrás otorgar o denegar acceso a cada uno. Esta información estará disponible solo para ti.
¿En qué idiomas está disponible TagoIO?
TagoIO y TagoDeploy están totalmente soportados en inglés para desarrolladores y administradores. Para usuarios finales, TagoRUN está disponible en cualquier idioma basado en el archivo subido en el Diccionario. Selecciona el idioma deseado en Configuración de Cuenta > Preferencias de Visualización, en la opción MiCuenta.
¿Hay una versión on-premises disponible?
TagoIO y TagoDeploy corren en la nube para que los clientes obtengan lo mejor en redundancia, tiempo de actividad con el mínimo overhead y costos. Puedes usar TagoCore y ejecutarlo on-premises o en tu propio proveedor de nube.