Transformer la gestion de l'eau grâce à la visibilité IoT en temps réel
Le contexte
Iguá Saneamento est l’une des principales entreprises privées de distribution d’eau et d’assainissement au Brésil. Elle exploite des stations de traitement, des réseaux de distribution, ainsi que des systèmes de collecte et de traitement des eaux usées pour plus de 7 millions de personnes réparties dans 121 municipalités de 6 États brésiliens. À travers 10 opérations majeures, dont d’importantes concessions dans les États de Rio de Janeiro et du Sergipe, l’entreprise capte l’eau brute, la traite selon les normes de potabilité, la distribue via un vaste réseau de canalisations et gère l’intégralité du cycle des eaux usées, de la collecte au traitement et au rejet. Opérant dans le cadre de contrats de concession de 30 à 35 ans et de partenariats public-privé avec les gouvernements, Iguá est responsable de l’investissement dans les infrastructures, de l’exploitation quotidienne, de la facturation des clients et de la prestation de services.
L’entreprise fait face à des défis opérationnels considérables, typiques des services d’eau brésiliens. Environ 40 % de l’eau traitée est perdue à cause de fuites, de vols et d’erreurs de mesure dans des infrastructures de canalisations vieillissantes avant d’atteindre les consommateurs, entraînant des problèmes de qualité de service et des pertes de revenus.
Iguá Saneamento a compris que seule une transformation numérique, menée par l’IoT, pouvait répondre à ses multiples besoins et relever ses plus grands défis. Les capteurs intelligents, la connectivité avancée et l’analyse des données sont devenus des éléments centraux de l’activité d’Iguá et de sa façon de l’exercer.
Le défi
Iguá Saneamento a identifié des inefficacités opérationnelles critiques qui compromettaient sa capacité à fournir des services d’eau fiables tout en respectant les normes réglementaires. Iguá a rapidement compris que ses défis nécessiteraient des solutions IoT intelligentes.
Le secteur de l’assainissement au Brésil perdant environ 40 % de l’eau traitée avant qu’elle n’atteigne les consommateurs, Iguá devait transformer son approche de la surveillance du réseau et de la gestion des actifs pour atteindre l’excellence opérationnelle et la conformité réglementaire.
Manque de visibilité sur le réseau
L’entreprise fonctionnait sans aucune visibilité en temps réel sur son infrastructure de distribution, ne détectant les ruptures de réseau et les chutes de pression qu’après réception des plaintes des clients.
Pertes d’eau non maîtrisées
Les fuites restaient non détectées pendant des semaines, tandis que les erreurs de relevé, les compteurs bloqués et la fraude survenaient simultanément, alors qu’il fallait maintenir des normes adéquates de débit et de pression.
Coûts élevés de la télémétrie traditionnelle
L’installation de capteurs par les méthodes traditionnelles nécessitait une infrastructure énergétique et de communication conséquente, rendant un déploiement à grande échelle financièrement prohibitif.
La solution
Iguá Saneamento utilise la plateforme IoT de TagoIO pour surveiller des milliers de capteurs assurant la détection de fuites en temps réel et la maintenance prédictive, réduisant ainsi le problème des 40 % de pertes d’eau. Seule cette approche multi-capteurs intelligente pouvait répondre à ses plus grands défis.
L’entreprise avait besoin d’une solution flexible et évolutive capable d’intégrer des compteurs intelligents, des capteurs de pression et de débit, ainsi que des moniteurs de niveau de réservoir, tout en offrant une visibilité en temps réel et des capacités d’analyse.
Tableaux de bord opérationnels sur mesure
TagoIO a permis la création de tableaux de bord personnalisés offrant une visibilité en temps réel sur le réseau, jusque-là inexistante.
Surveillance et alertes en temps réel
La plateforme a fourni un système d’alerte intelligent pour la détection précoce des fuites, des chutes de pression et des pannes d’équipement. Cette surveillance proactive a remplacé la maintenance réactive.
Intégration multi-technologies évolutive
La plateforme de TagoIO a permis à Iguá d’intégrer plusieurs technologies de capteurs et protocoles de connectivité (LoRaWAN, 4G, NB-IoT) sur des opérations dispersées, permettant de déployer la technologie la plus adaptée aux besoins spécifiques de chaque site.
La numérisation est un élément indispensable pour garantir l’excellence de la prestation de services d’Iguá. Elle permet un meilleur contrôle opérationnel et une plus grande sécurité, une agilité dans l’identification et la résolution des problèmes, et rapproche l’entreprise du client, renforçant la relation et améliorant l’efficacité opérationnelle.
Eric Wormann Maffazzioli, Directeur des Opérations
La solution en action
Centre de contrôle des opérations IoT intelligentes d’Iguá
Les compteurs sont désormais basés sur la connectivité LPWAN
Les résultats
Iguá Saneamento a obtenu des améliorations opérationnelles majeures grâce à la mise en oeuvre de la plateforme IoT de TagoIO, offrant une meilleure visibilité sur le réseau, une efficacité accrue des coûts et une qualité de service client supérieure. La solution a permis une gestion proactive des actifs tout en réduisant considérablement les coûts et les délais de déploiement par rapport aux approches traditionnelles.
1. Visibilité en temps réel sur le réseau
La plateforme a fourni une visibilité complète sur l’infrastructure, permettant la détection précoce des fuites et des problèmes de pression qui passaient auparavant inaperçus pendant des semaines.
2. Déploiement rapide avec réduction des coûts
TagoIO a permis la mise en place d’un centre de contrôle des opérations complet en moins de 60 jours, avec une réduction des coûts d’environ 70 % par rapport aux solutions de télémétrie traditionnelles.
3. Meilleure conformité réglementaire
L’amélioration des capacités de surveillance a conduit à une meilleure conformité avec les indicateurs réglementaires de pertes et les normes de qualité de l’eau.
4. Excellence opérationnelle et service client
Un contrôle opérationnel et une sécurité renforcés ont permis une identification et une résolution plus agiles des problèmes, améliorant directement la qualité du service client.
5. Réduction de la fraude et fiabilité des compteurs
L’intégration de compteurs intelligents et la surveillance en temps réel ont réduit de manière notable les incidents de fraude et les erreurs de relevé. Cette amélioration a eu un impact direct sur la protection des revenus.
6. Fondation évolutive pour la croissance
L’architecture flexible de TagoIO a établi une base évolutive pour étendre la mise en oeuvre de l’IoT à l’ensemble des opérations d’Iguá.
