Transformando la gestión del agua a través de visibilidad IoT en tiempo real
Contexto
Iguá Saneamento es una de las principales empresas privadas de agua y saneamiento de Brasil, operando plantas de tratamiento de agua, redes de distribución y sistemas de recolección y tratamiento de aguas residuales para más de 7 millones de personas en 121 municipios de 6 estados brasileños. A través de 10 operaciones principales, incluyendo grandes concesiones estatales en Río de Janeiro y Sergipe, la empresa capta agua cruda, la trata hasta estándares potables, la distribuye a través de extensas redes de tuberías y gestiona todo el ciclo de aguas residuales desde la recolección hasta el tratamiento y disposición. Operando bajo contratos de concesión de 30-35 años y alianzas público-privadas con gobiernos, Iguá es responsable de la inversión en infraestructura, operaciones diarias, facturación a clientes y prestación del servicio.
La empresa enfrenta desafíos operativos considerables típicos de las empresas de agua brasileñas. Aproximadamente el 40% del agua tratada se pierde por fugas, robo y errores de medición en la infraestructura de tuberías envejecida antes de llegar a los clientes, creando problemas de calidad del servicio y pérdidas de ingresos.
Iguá Saneamento descubrió que solo una transformación digital, liderada por IoT, podía satisfacer sus diversas necesidades y superar sus mayores desafíos. Los sensores inteligentes, la conectividad inteligente y el análisis de datos se convirtieron en elementos centrales de lo que Iguá hace y cómo lo hace.
El desafío
Iguá Saneamento identificó ineficiencias operativas críticas que estaban socavando su capacidad de entregar servicios de agua confiables mientras cumplía con los estándares de cumplimiento normativo. Iguá descubrió rápidamente que sus desafíos necesitarían soluciones IoT inteligentes.
Con el sector de saneamiento de Brasil perdiendo aproximadamente el 40% del agua tratada antes de llegar a los consumidores, Iguá necesitaba transformar su enfoque de monitoreo de red y gestión de activos para lograr excelencia operativa y cumplimiento normativo.
Falta de visibilidad de la red
La empresa operaba sin visibilidad en tiempo real de su infraestructura de distribución, identificando roturas de red y caídas de presión solo después de recibir quejas de clientes.
Pérdidas de agua no controladas
Las fugas permanecían sin detectar durante semanas mientras fallas en lecturas de medidores, medidores atascados y fraude ocurrían simultáneamente con la necesidad de mantener estándares adecuados de flujo y presión.
Altos costos de telemetría tradicional
Instalar sensores usando métodos tradicionales requería infraestructura extensa de energía y comunicación, haciendo que el despliegue a gran escala fuera prohibitivamente costoso.
La solución
Iguá Saneamento usa la plataforma IoT de TagoIO para monitorear miles de sensores para detección de fugas en tiempo real y mantenimiento predictivo, abordando el problema de pérdida del 40% del agua. Solo este enfoque inteligente multi-sensor podía enfrentar sus mayores desafíos.
La empresa necesitaba una solución flexible y escalable que pudiera integrar medidores inteligentes, sensores de presión y flujo, y monitores de nivel de reservorio mientras proporcionaba visibilidad en tiempo real y capacidades de análisis.
Dashboards operativos personalizados
TagoIO permitió la creación de dashboards personalizados que proporcionan visibilidad de red en tiempo real que antes no estaba disponible.
Monitoreo en tiempo real y alertas
La plataforma entregó alertas inteligentes para la detección temprana de fugas, caídas de presión y fallas de equipos. Este monitoreo proactivo reemplazó el mantenimiento reactivo.
Integración multi-tecnología escalable
La plataforma de TagoIO permitió a Iguá integrar múltiples tecnologías de sensores y protocolos de conectividad (LoRaWAN, 4G, NB-IoT) a través de operaciones dispersas, permitiendo el despliegue de la tecnología más adecuada para las necesidades específicas de cada ubicación.
La digitalización es un elemento esencial para garantizar la excelencia en la prestación del servicio de Iguá. Permite mayor control operativo y seguridad, agilidad en la identificación y solución de problemas, además de acercar la empresa al cliente, fortaleciendo la relación y mejorando la eficiencia operativa.
Eric Wormann Maffazzioli, Director de Operaciones
La solución en acción
Centro de Control de Operaciones IoT Inteligente de Iguá
Los medidores ahora están basados en conectividad LPWAN
Los resultados
Iguá Saneamento logró mejoras operativas transformadoras a través de la implementación de la plataforma IoT de TagoIO, entregando mayor visibilidad de red, eficiencia en costos y calidad en el servicio al cliente. La solución habilitó una gestión proactiva de activos mientras redujo costos y tiempos de despliegue en comparación con enfoques tradicionales.
1. Visibilidad de red en tiempo real
La plataforma proporcionó visibilidad completa de la infraestructura, permitiendo la detección temprana de fugas y problemas de presión que antes pasaban desapercibidos durante semanas.
2. Despliegue rápido con ahorro de costos
TagoIO permitió establecer un Centro de Control de Operaciones completo en menos de 60 días con aproximadamente un 70% de reducción de costos comparado con soluciones de telemetría tradicionales.
3. Cumplimiento normativo mejorado
Las capacidades de monitoreo mejoradas llevaron a un mejor cumplimiento de los indicadores regulatorios de pérdidas y estándares de calidad del agua.
4. Excelencia operativa y servicio al cliente
El mayor control operativo y seguridad permitieron una identificación y resolución de problemas más ágil, mejorando directamente la prestación del servicio al cliente.
5. Reducción de fraude y confiabilidad de medidores
La integración de medidores inteligentes y el monitoreo en tiempo real redujeron considerablemente los incidentes de fraude y las fallas en lecturas de medidores. Esta mejora impactó directamente en la protección de ingresos.
6. Base escalable para el crecimiento
La arquitectura flexible de TagoIO estableció una base escalable para expandir la implementación IoT en todas las operaciones de Iguá.
