FAQ
Perguntas Frequentes
Se precisa de mais informações, estas perguntas frequentes podem ajudar.
Por que escolher TagoIO ao invés de empresas maiores e mais estabelecidas?
TagoIO é mais rápido para desenvolver recursos e ágil o suficiente para se adaptar às suas necessidades específicas. Fornecemos suporte responsivo com pessoas reais ajudando durante todo o processo. Refinamos nossa plataforma IoT com clientes em mais de 120 países nos últimos 10 anos. TagoIO tem fluxo de caixa positivo e cresce no mínimo 30% ao ano. Temos vários clientes empresariais com contratos garantidos de 3 a 5 anos. Garantimos aviso prévio mínimo de 90 dias para descontinuação de serviços ou recursos e 180 dias para alterações importantes. Nossa plataforma pode exportar dados e scripts em tempo real. TagoIO é certificado ISO27001 com planejamento adicional de continuidade de negócios e termos contratuais personalizados.
Quem é dono e controla o conteúdo do cliente?
Como cliente, você mantém a propriedade do seu conteúdo e controla como os serviços TagoIO processarão, armazenarão e apresentarão seu conteúdo, incluindo sua aplicação. Usando os recursos de Controle de Acesso e Usuários, você define como os usuários finais acessarão suas aplicações e conteúdo. Não usamos o conteúdo do cliente nem derivamos informações dele para marketing ou publicidade.
Onde meus dados são armazenados?
Os bancos de dados do TagoIO Admin estão localizados em servidores nos Estados Unidos e na Irlanda. O TagoDeploy oferece o uso de servidores em outras regiões (Berlim, Zurique, Paris, São Paulo...) para que os usuários possam manter todos os dados em sua própria região. Os usuários podem baixar todos os dados para seus próprios servidores e definir um período de retenção.
Quais navegadores web o TagoIO Admin e o TagoRUN suportam?
TagoIO Admin, TagoRUN e TagoDeploy são otimizados para Chrome (última versão), Firefox (última versão), Safari (última versão) e Edge. Também funcionam com Chrome no Android (última versão) e Safari no iOS (última versão).
Quais são os tipos de informação do cliente no TagoIO?
No TagoIO, classificamos as informações do cliente em duas categorias: conteúdo do cliente e informações da conta. Conteúdo do cliente são todos os dados que os usuários nos transferem para processamento e armazenamento, como dados de dispositivos IoT, dashboards, integrações de API, arquivos de imagem ou vídeo, scripts e configurações. Informações da conta incluem nome, nome de usuário, email, telefone e informações de faturamento associadas à conta admin. Nossa política de privacidade pode ser encontrada em tago.io/privacy.
Como posso saber quais usuários estão acessando minhas aplicações?
Ao configurar o TagoRUN, nossa edição whitelabel, suas aplicações e usuários serão separados em uma área controlada pela sua conta principal. Você saberá quem se cadastrou e poderá conceder ou negar acesso a cada um. Essas informações estarão disponíveis apenas para você.
Em quais idiomas o TagoIO está disponível?
TagoIO e TagoDeploy são totalmente suportados em inglês para desenvolvedores e administradores. Para usuários finais, o TagoRUN está disponível em qualquer idioma baseado no arquivo carregado no Dicionário. Selecione o idioma desejado em Configurações da Conta > Preferências de Visualização, na opção MinhaConta.
Existe uma versão on-premises disponível?
TagoIO e TagoDeploy rodam na nuvem para que os clientes tenham o melhor em redundância e tempo de atividade com o mínimo de custos. Você pode usar o TagoCore e executá-lo on-premise ou em seu próprio provedor de nuvem.
A TagoAI pode alterar coisas na minha conta?
Só o que o modo selecionado permite. Você escolhe o modo no rodapé do painel de chat antes de enviar a mensagem: Read Only responde perguntas, inspeciona recursos e analisa dados sem alterar nada, Edit Mode permite editar recursos existentes e criar novos, e Full Access acrescenta a exclusão. Os dashboards que ela edita ficam versionados, então dá para voltar atrás, e ela nunca ultrapassa as permissões que o seu próprio usuário já tem.
Onde ficam guardadas as chaves do meu provedor de IA?
No TagoIO Secrets, cifradas em repouso. Elas são lidas somente quando a TagoAI precisa enviar uma requisição e não ficam expostas no Admin depois de salvas.
Posso desligar a TagoAI?
Sim. A TagoAI é configurada por Perfil em Profile Settings, Services, AI Provider, então você pode ligá-la em um Perfil e deixá-la desligada em outro. Nos Perfis da região da União Europeia ela já vem desligada.
Quais modelos de IA a TagoAI usa?
O padrão da TagoIO, em que a própria TagoIO escolhe o modelo e o provedor, ou a sua conta na OpenAI, Anthropic, AWS Bedrock, Google Gemini ou OpenRouter. A configuração é por Perfil, então dois Perfis da mesma conta podem usar provedores diferentes.
O que conta como um prompt da TagoAI?
Cada mensagem que você envia para a TagoAI conta como um prompt. Prompts não usados em um ciclo de cobrança não passam para o ciclo seguinte. Quando você conecta seu próprio provedor de IA, os prompts passam por aquela conta e são cobrados por aquele provedor, e os limites mensais da TagoIO deixam de valer.
O que a TagoAI faz fica registrado?
Sim. As ações que a TagoAI executa na sua conta ficam registradas no Audit Log, com a conta que as executou, o horário e o que mudou.