FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Ihnen diese FAQs helfen.
Warum TagoIO gegenüber größeren, etablierten Alternativen wählen?
TagoIO entwickelt Funktionen schneller und ist agil genug, um sich an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Wir bieten reaktionsschnellen Support mit echten Menschen, die Ihnen durch den gesamten Prozess helfen. Wir haben unsere IoT-Plattform in den letzten 10 Jahren mit Kunden in mehr als 120 Ländern verfeinert. TagoIO ist cashflow-positiv und wächst jährlich um mindestens 30%. Wir haben mehrere Enterprise-Kunden mit 3- bis 5-Jahres-Verträgen. Wir garantieren eine mindestens 90-tägige schriftliche Vorankündigung bei Service- oder Funktionseinstellungen und 180 Tage bei wesentlichen Service-Änderungen. Unsere Plattform kann Daten und Skripte in Echtzeit exportieren. TagoIO ist ISO27001-zertifiziert mit zusätzlicher Geschäftskontinuitätsplanung und individuellen Vertragskonditionen.
Wem gehören die Kundeninhalte und wer kontrolliert sie?
Als Kunde behalten Sie das Eigentum an Ihren Inhalten und kontrollieren, wie TagoIO-Services Ihre Inhalte verarbeiten, speichern und darstellen, einschließlich Ihrer Anwendung. Über die Zugriffs- und Benutzerkontrollfunktionen definieren Sie, wie Endnutzer auf Ihre Anwendungen und Inhalte zugreifen. Wir verwenden Ihre Kundeninhalte nicht und leiten daraus keine Informationen für Marketing oder Werbung ab.
Wo werden meine Daten gespeichert?
TagoIO Admin-Datenbanken befinden sich auf Servern in den Vereinigten Staaten und Irland. TagoDeploy bietet die Nutzung von Servern in anderen Regionen (Berlin, Zürich, Paris, Sao Paulo...), damit Nutzer alle Daten in ihrer eigenen Region halten können. Nutzer können alle Daten auf ihre eigenen Server herunterladen und eine Aufbewahrungsfrist festlegen, wie lange Daten in der TagoIO-Datenbank gespeichert bleiben sollen.
Mit welchen Webbrowsern funktionieren TagoIO Admin und TagoRUN?
TagoIO Admin, TagoRUN und TagoDeploy sind optimiert für Chrome (neueste Version), Firefox (neueste Version), Safari (neueste Version) und Edge. Sie funktionieren auch mit Chrome auf Android (neueste Version) und Safari auf iOS (neueste Version).
Welche Arten von Kundeninformationen gibt es bei TagoIO?
Bei TagoIO klassifizieren wir Kundeninformationen in zwei Kategorien: Kundeninhalte und Kontoinformationen. Kundeninhalte sind alle Daten, die Nutzer uns zur Verarbeitung und Speicherung übertragen, wie Daten von IoT-Geräten, Dashboards, API-Integrationen, Bild- oder Videodateien, Skripte und Konfigurationen. Kontoinformationen umfassen Name, Benutzername, E-Mail, Telefonnummer und Rechnungsinformationen des Admin-Kontos. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter tago.io/privacy.
Wie kann ich erfahren, welche Nutzer auf meine Anwendungen zugreifen?
Durch die Konfiguration von TagoRUN, unserer Whitelabel-Edition, werden Ihre Anwendungen und Nutzer in einen Bereich getrennt, der von Ihrem Master-Konto kontrolliert wird. Sie wissen, wer sich registriert hat, und können den Zugriff für jeden einzeln gewähren oder verweigern. Diese Informationen sind nur für Sie verfügbar.
In welchen Sprachen ist TagoIO verfügbar?
TagoIO und TagoDeploy werden vollständig auf Englisch für Entwickler und Administratoren unterstützt. Für Endnutzer ist TagoRUN in jeder Sprache verfügbar, basierend auf der im Dictionary hochgeladenen Datei. Wählen Sie die gewünschte Sprache in Kontoeinstellungen > Visualisierungspräferenzen unter der Option Mein Konto.
Ist eine On-Premises-Version verfügbar?
TagoIO und TagoDeploy laufen in der Cloud, damit Kunden die beste Redundanz und Verfügbarkeit bei minimalen Kosten erhalten. Sie können TagoCore verwenden und es on-premise oder bei Ihrem eigenen Cloud-Anbieter betreiben.