J’en suis convaincu : un produit connecté se vend mieux. L’OEM qui livre une pompe, un compteur ou une machine peut facturer davantage, comprendre comment ses clients utilisent vraiment le produit et ouvrir une ligne de revenus de service que le matériel seul n’a jamais permise. Aujourd’hui, les acheteurs attendent une application et un dashboard comme ils attendent une garantie.
Le hic, c’est que les feuilles de route des OEM s’enlisent au moment d’ajouter de la connectivité à un matériel qui n’a jamais été conçu pour ça. L’équipe d’ingénierie sait mettre une unité en ligne sur un banc d’essai. En faire un produit utilisé par des milliers de clients, sous votre marque, avec support et mises à jour, c’est un tout autre chantier, et il est presque toujours plus lourd que prévu. Voici les voies qui fonctionnent, et comment éviter de construire une plateforme dont vous ne vouliez pas.
Rétrofit ou intégration native
Deux points de départ. Le rétrofit ajoute de la connectivité à un matériel déjà déployé sur le terrain ou déjà en production, en général via un module externe ou un gateway. L’intégration native, elle, embarque la connectivité dans la prochaine révision matérielle grâce à un module intégré.
Le rétrofit est plus rapide et touche votre parc installé. L’intégration native est plus propre et moins coûteuse par unité en volume. La plupart des OEM font les deux : le rétrofit pour commencer à générer des revenus dès maintenant, l’intégration native pour la génération suivante.
Les options de connectivité
- Ajoutez un module cellulaire ou LoRaWAN au produit. Idéal quand le produit se déplace ou se trouve loin de toute infrastructure.
- Placez un gateway à côté du produit : il collecte les données d’une ou plusieurs unités via un lien local et les transmet au cloud. Parfait pour les installations fixes et pour faire le pont avec d’anciens équipements en liaison série ou Modbus.
- Utilisez le réseau du client grâce à un client embarqué, quand le produit se trouve déjà sur un site connecté.
La bonne voie dépend de l’endroit où vit votre produit et de qui contrôle le réseau qui l’entoure. Choisissez ligne de produits par ligne de produits, pas une fois pour tout le catalogue.
Le pipeline de données
Une fois que les données quittent l’appareil, il leur faut un point de chute : un endroit où atterrir, être stockées, se transformer en quelque chose de lisible pour le client et déclencher des alertes. C’est la partie que les OEM sous-estiment. Construire et exploiter ce pipeline vous-même, cela veut dire monter une infrastructure cloud, la sécuriser, la mettre à l’échelle et la maintenir pendant toute la durée de vie du produit. C’est une plateforme, et ce n’est pas votre métier.
L’autre option consiste à envoyer les données des appareils vers une plateforme qui fait déjà tout ça, et à consacrer vos efforts d’ingénierie au produit lui-même.
Un portail à votre marque, sans le construire
Voici ce que le client voit. Il n’a aucune envie de se connecter à un outil qui porte le nom de votre fournisseur. Il veut votre marque, vos couleurs, votre domaine, et idéalement votre application mobile.
TagoRUN existe précisément pour ça. Vous déployez un portail en marque blanche sous votre propre domaine, avec votre logo et votre application, et vos clients ne voient jamais TagoIO. Vous obtenez la connectivité, le stockage, les dashboards et les alertes d’une plateforme complète, présentés comme votre produit. Le matériel est le vôtre ; désormais, l’expérience logicielle l’est aussi.
Un exemple concret
Novus, fabricant d’équipements, avait besoin d’offrir à ses clients OEM une offre IoT complète sans que chacun d’eux ait à bâtir une plateforme. Plutôt que d’écrire du logiciel cloud, l’entreprise a livré une plateforme polyvalente à sa marque, au-dessus de TagoIO, pour que ses clients disposent de dashboards et d’une gestion d’appareils sous la marque Novus. La connectivité et le logiciel ont cessé d’être un obstacle pour devenir une partie du produit.
Par où commencer
Choisissez une ligne de produits, retenez la voie de connectivité adaptée à l’endroit où elle vit, envoyez ses données vers une plateforme au lieu d’en construire une, et affichez votre marque en façade grâce à TagoRUN. Validez la boucle sur une seule ligne, puis reproduisez-la sur tout le catalogue.
Démarrez avec le plan gratuit pour mettre une première unité en ligne, ou réservez une démo pour échanger sur un portail à votre marque adapté à votre ligne de produits.
